Come posso richiedere un reso?

Puoi effettuare un reso rispedendo i prodotti al nostro magazzino in via Panoramica Turci 354, 83029 Solofra, Avellino. Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per effettuare un reso attraverso questa procedura. La spedizione del reso avviene tramite uno dei nostri corrieri partner. Inserisci il prodotto nel pacco e sigillalo bene. Il corriere passerà direttamente a casa tua a ritirarlo. Ti informiamo che questi costi di spedizione saranno a tuo carico. Ricorda! Il prodotto deve essere integro in tutte le sue componenti e non danneggiato, compresi i cartellini, etichette e accessori. Non accetteremo resi privi di queste componenti e che manifestano evidenti segni di usura o utilizzo.

N.B. Se decidi di rendere i prodotti di un unico ordine in momenti differenti, devi attivare diverse procedure di reso per ogni richiesta e rispettare per ognuna le indicazioni qui riportate.

Se non sei un Utente Registrato scarica il Modulo per il Reso, compilalo in ogni sua parte e inviacelo via e-mail oppure contatta direttamente il nostro Servizio Clienti. Nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla restituzione gestiremo la tua richiesta e organizzeremo il ritiro direttamente a casa tua.

Se invece sei un Utente Registrato, potrai inviare la richiesta di reso direttamente dal tuo “My Account”: Clicca su “Restituzione prodotto”, si aprirà la finestra con lo storico dei tuoi ordini. In “dettagli” troverai il capo che intendi sostituire o restituire, basta spuntare e scrivere la motivazione per cui lo stai restituendo ed, eventualmente, chiedere il rimborso. Riceverai una mail con tutte le istruzioni per effettuare il reso. Per i resi internazionali , inserisci nella descrizione del contenuto l’indicazione “Reso” dichiarando il valore di 1 euro, così da rendere i controlli doganali più agevoli e veloci. Tutti i costi di spedizione ed eventuali controlli doganali saranno a carico del cliente. Il rimborso di quanto pagato è condizionata alla tempestiva comunicazione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Depian pel srl accetterà soltanto i capi non utilizzati o danneggiati e si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso di evidenti segni di utilizzo o danneggiamento o modificati in alcun modo. La spedizione che non rispetti tali condizioni sarà rispedita al mittente senza l’emissione di alcun rimborso. I rimborsi seguiranno il metodo di pagamento utilizzato in origine. Se cambi idea, un ordine può essere cancellato entro le 24 h successive a quando viene effettuato. Soddisfatte le condizioni sopra elencate, il cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo escluse le spese di restituzione. Buoni sconto eventualmente utilizzati saranno sostituiti con altri per successivi acquisti. Per info scrivere a assistenzaclienti@ depianshop.com

Diritto di recesso

1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 24 ore dall’ ordine. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@depianshop.com, oppure mediante una comunicazione scritta a Depian pel srl. , da inviarsi tramite A/R all’indirizzo via Panoramica Turci 354, 83029 Solofa, Avellino, oppure inviando una P.e.c. - mail alla posta certificata depianpel@legalmail.it , alle condizioni di seguito specificate.
2.Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti integri, senza causare ad essi nessun difetto che impedirebbe la vendita, all'indirizzo indicato in fattura, seguendo le istruzioni riportate nella sezione resi o rimborsi del Sito, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Depian pel srl. restituirà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente, salvo quanto diversamente stabilito dalle procedure dell’istituto di credito di riferimento:a) l'intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità;b) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. Il cliente deve seguire la procedura indicata nella sezione Resi e Rimborsi del Sito.
3. I prodotti inviati senza seguire la procedura indicata non verranno accettati e rispediti al mittente, senza l’emissione di alcun rimborso.
4. Il prodotto deve essere restituito integro completo di etichette e accessori, non usato, non danneggiato, completo degli imballaggi insieme al modulo di Reso approvato.
5. Soddisfatte le sopra citate condizione il Cliente ha diritto ad essere rimborsato dell’intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni sconto utilizzati per acquistare un capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto per altri acquisti. Il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati se sono parte di una promozione, per ricevere un rimborso completo.

Cancellazione utente

La procedura di cancellazione del proprio account personale dal sito Depianshop.com avviene automaticamente cliccando nell'apposita sezione all'interno del proprio account personale. A conclusione della procedura verrà generata una e-mail di conferma della cancellazione. La cancellazione dell'account non determina la cancellazione automatica dei propri dati personali che dovrà essere,invece, richiesta espressamente inviando una mail a assistenzaclienti@depianshop.com in ottemperanza alla normativa europea c.d. GDPR e quella nazionale D.lgs 196/2003.

Ti ringrazio per la collaborazione